No sector dos seguros, os peritos dizem que a grande maioria das reclamações se prende com a linguagem. Os consumidores não entendem o que contratam quando compram um seguro e, por isso, geram expectativas diferentes e que só vêm a descobrir quando o "sinistro" acontece.

João Pedro Madureira, fundador de um serviço de tecnologia financeira (uma fintech) para o ramo dos seguros, que criou uma nova linguagem no sector, aproximando-a da linguagem usada pelos consumidores, é o convidado de Palavras Cruzadas, um programa de Dalila Carvalho, na Antena 2*. Ao longo das emissões, este especialista refererir-se-á às expressões a que devemos estar atentos quando fazemos um contrato de seguros, à razão por que os nomes dos seguros nem sempre especificam a sua utilidade e a outras questões associadas ao tema.

* Palavras Cruzadas, transmitido de quarta a sexta-feira, dias 20, 21, 22, 23 e 24/09, às 9h50 e 18h20.